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# Pedir soporte

Cómo pedir soporte y qué incluir para que la primera respuesta sea la útil.

La mayoría de los problemas se resuelven en una sola respuesta cuando el aviso trae los datos correctos. Esta página los enumera.

## Antes de preguntar

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## Mira los Problemas frecuentes del script

Cada script tiene su propia página de Problemas frecuentes. Empieza por ahí.
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## Mira las páginas comunes

[Preguntas frecuentes](/help/es/faq.md) y [Errores comunes](/help/es/common-errors.md) cubren lo que afecta a todos los scripts: licencia, orden de arranque, dependencias que faltan, interfaces que no aparecen.
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## Reprodúcelo con un arranque limpio

Reinicia el servidor, entra y provoca el problema una vez. Los errores de esa única prueba se leen mucho mejor que una consola abierta desde hace horas.
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## Qué incluir

| Dato                     | Dónde encontrarlo                                                                                                    |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Script y versión         | La línea `version` del `fxmanifest.lua` del script.                                                                  |
| Versión de Cuxial Bridge | La línea `version` de `cuxial_bridge/fxmanifest.lua`.                                                                |
| Qué detectó el bridge    | La línea que empieza por `[cuxial_bridge] listo` en la consola del servidor. Muestra framework, inventario y target. |
| Artefacto del servidor   | El número de build que muestra txAdmin, o el comando `version` en la consola del servidor.                           |
| Consola del servidor     | Una captura o copia de la consola desde el arranque hasta el error.                                                  |
| Consola F8               | Una captura de la consola del juego (tecla F8) justo después de que ocurra el problema.                              |
| Pasos                    | Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.                                                                   |
| Tus cambios              | Lo que hayas editado en `shared/config.lua`, `data/` o `locales/`.                                                   |

{% hint style="warning" %}
Tapa tu clave de licencia, la contraseña de la base de datos, los tokens y los webhooks antes de compartir una captura o un archivo.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Envía las dos consolas aunque parezcan limpias. Un problema que no deja ningún error también es una pista.
{% endhint %}

## Dónde preguntar

Usa el canal de soporte que venía con tu compra. Si no lo encuentras, empieza en [cuxial.com](https://cuxial.com).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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